O que é:
Pesquisa consiste, basicamente, em ouvir pessoas.
Empresas, grandes ou pequenas, fazem uso diário de pesquisa de mercado para descobrir o que seus consumidores realmente querem. Governos e órgãos públicos confiam com freqüência na pesquisa que inclui pesquisa de mercado, pesquisas sociais e de opinião pública para descobrir o que as pessoas pensam sobre assuntos específicos, que variam desde necessidades ligadas à moradia até programas de política externa.
A pesquisa ajuda executivos de negócios e formuladores de políticas a tomarem decisões seguras e agrega valor à economia e à sociedade.
Como Funciona:
Qualitativas:
Servem para testar hipóteses levantadas e a melhor forma de investigá-las a fim de direcionar as pesquisas quantitativas. Podem também investigar os assuntos em profundidade, avaliando os fatores emocionais e intencionais com relação ao posicionamento e comportamento dos entrevistados.
Podem ser realizadas através de dois métodos diferentes:
•
Discussão em grupo (DG) ou Focus Group, ou
• Entrevista individual em profundidade (EP)
Quantitativas:
Tem como objetivo de trabalho, fornecer ao cliente dados estatísticos que permitam quantificar e dimensionar aspectos do mercado onde atua.
O que caracteriza uma pesquisa quantitativa são as amostras grandes, através de questionários, estruturados em perguntas fechadas (em quase sua totalidade) e relatórios com resultados numéricos.
Podem ser realizadas através dos seguintes métodos:
•
Correio
• E-mail
• Telefone
• Questionários on-line, ou
• Entrevistas pessoais
Benefícios:
Por não ser um "Instituto de Pesquisa" e não ter neste produto seu enfoque principal, a Orange proporciona a seus Clientes uma relação custo x benefício bastante interessante, além do tratamento pessoal e projetos extremamente customizáveis.
Pesquisa de Clima
O que é:
Como atualmente é cada vez maior a necessidade de mensurar as ações das áreas de Recursos Humanos através de procedimentos que possam respaldar ao máximo sua atuação, criou-se nas Organizações a necessidade de transformar a área num RH Estratégico cuja atuação está alinhada aos planos de negócios.
As áreas de RH contam com diversas ferramentas que ajudar neste objetivo, mas têm-se através das Pesquisas de Clima e / ou Cultura Organizacionais instrumentos voltados para análise do ambiente interno através da percepção coletiva que as pessoas têm da Empresa, pela experimentação de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e a conseqüente reação a esta percepção.
Como Funciona:
A partir do levantamento de suas necessidades, a Orange mapeia / retrata os aspectos críticos que configuram o momento motivacional dos Colaboradores da Empresa através da apuração de seus pontos fortes, deficiências, expectativas e aspirações.
Estas pesquisas criam bases de informações, identificam e compreendem os aspectos positivos e negativos que impactam no Clima e/ou Cultura, orientam a definição de planos de ação para as melhorias necessárias e elevam o índice de motivação dos Colaboradores através de seu envolvimento com as sugestões de melhorias.
Benefícios:
• O alinhamento da cultura com as ações efetivas da empresa
• Promover o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores
• Integrar os diversos processos e áreas funcionais
• Otimizar a comunicação
• Minimizar a burocracia
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
• Enfocar o cliente interno e externo
• Otimizar as ações gerenciais, tornando-as mais consistentes
• Aumentar a produtividade
• Diminuir o índice de rotatividade
• Criar um ambiente de trabalho seguro
• Aumentar a satisfação dos clientes internos e externos